Le label All Welcome permet aux établissements qui fournissent des services ou des solutions digitales de rendre visible leur engagement en faveur d’un accès aux biens et aux services plus inclusif et plus équitable.
Apposé sur la vitrine d’un commerce, une administration ou d'un outil digital, le label ne signifie pas qu’aucune situation de discrimination ne pourra jamais survenir. Il indique quelque chose de plus concret : l’établissement a choisi de s’engager dans une démarche consciente et volontaire de prévention et d’amélioration continue.
En rejoignant All Welcome, l’établissement évalue ses pratiques, sensibilise et forme ses équipes à la prévention des discriminations et du profilage abusif, et met en place des procédures permettant de réagir lorsqu’une situation problématique est signalée. C'est en ce sens que nous pouvons les appeler des "safe places".
L’enjeu est précisément de passer de l’intention à l’action. Il existe une différence entre penser que tout le monde est accueilli de la même manière et avoir réellement organisé les conditions pour prévenir les discriminations, identifier les difficultés et savoir comment agir lorsqu’elles surviennent.
Le label visible à l’entrée devient ainsi le signe d’un engagement : ici, la question de l’inclusion est prise au sérieux, les équipes y sont préparées et l’établissement accepte de faire évoluer ses pratiques.
Avec All Welcome, l’inclusion est une démarche concrète, structurée et durable pour améliorer l’accès aux biens et aux services et construire, au quotidien, une relation de confiance avec tous les publics.
