Tous clients, le même service ?
Le premier label pour un accueil sans discrimination
Parce que chaque client mérite le même accueil, All Welcome accompagne les entreprises pour faire de l’égalité de traitement de la clientèle un engagement concret de leur démarche RSE.
Évaluez gratuitement vos pratiques afin de vous orienter vers un accueil inclusif et renforcer la confiance de vos consommateurs.
Témoignez d'une situation vécue en toute confidentialité. Le commerce All Welcome est un safe space où vous êtes accueillis sans discrimination.
Qu'est-ce que le profilage discriminatoire ?
Le profilage discriminatoire dans le commerce désigne des pratiques, intentionnelles ou non, pouvant limiter l’accès d’une personne ou d’un groupe de personnes à un bien ou un service pour des motifs discriminatoires injustifiés ou illicites.
Qu’elles résultent d’actions (p. ex. refus de service, refus de réservation, fouilles ciblées, surveillance accrue) ou d’abstentions (p. ex. absence de protection contre les discours haineux en ligne), ces habitudes non questionnées génèrent l’exclusion et brisent la confiance essentielle entre les enseignes et les consommateurs.
Commerce et Droits de l'Homme
All Welcome vous accompagne vers une culture de l'inclusion dans votre relation client.
Le label a été créé en se fondant sur l'expérience et l'observation personnelles et quotidiennes de ses fondateurs.
LES OUTILS DU CHANGEMENTLes pratiques de profilage discriminatoire créent une appréhension pour le client qui les intériorise et qui hésite à pousser la porte de votre établissement.
Ces pratiques qui peuvent paraître anodines sont attentatoires aux droits de l'Homme (méconnaissance du principe d'égalité, des libertés économiques, du droit de circuler librement, de la sûreté, du droit à la vie privée) et peuvent avoir des conséquences juridiques majeures.
Notre ambition est de faire progresser votre établissement et ses collaborateurs (personnel, sociétés de sécurité et autres) dans la compréhension et la gestion des biais qui conduisent aux pratiques de profilage discriminatoire.
Cette démarche est particulièrement utile au regard du développement des nouvelles technologies de surveillance privée et l'éventuelle reproduction des biais discriminatoires par ces technologies.
Renforcez le pilier sociétal de votre RSE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) repose sur un équilibre entre trois piliers : la performance économique, la préservation de l’environnement et l’impact social. Si les enjeux environnementaux sont aujourd’hui largement mesurés, le volet sociétal, qui concerne notamment l’inclusion, l’égalité de traitement et les relations avec les communautés, reste peu mise en oeuvre, alors même qu’il est essentiel à une croissance durable.
Être labellisé All Welcome, c’est faire de l’égalité de traitement un pilier concret de votre démarche RSE. Grâce à l’évaluation, la formation et à la certification, All Welcome accompagne les organisations dans la prévention des discriminations et l’amélioration continue de leurs pratiques d’accueil. En intégrant All Welcome à leur stratégie RSE, les organisations renforcent leur réputation, fidélisent leur clientèle et affirment leur contribution à une société plus inclusive, au travers d’une démarche plus équilibrée, plus crédible et créatrice de valeur.
Pourquoi s'engager avec All Welcome ?
S'engager avec All Welcome, c'est choisir un accueil égalitaire, respectueux et attentif, non seulement pour l'image de votre établissement, mais pour renforcer durablement la confiance, la fidélisation et la qualité de votre relation client ou usager.
C'est affirmer une véritable responsabilité sociale, fédérer vos équipes autour de valeurs communes et contribuer, à votre échelle, à une société plus juste et inclusive.
Le label devient alors un repère clair pour vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires : une preuve d'engagement, de cohérence et d'exemplarité.
S'engager avec All Welcome, c'est opter pour un progrès concret et mesurable pour votre organisation :
- Une relation client plus sereine et plus équitable, génératrice de confiance.
- Un levier RH qui forme, responsabilise et fédère les équipes autour d'un cadre commun.
- Une visibilité accrue grâce à un repère crédible et reconnu.
- Une performance durable, marquée par moins de méfiance et plus de fidélisation.
L'inclusion, un engagement gagnant pour tous
des discriminations s'exercent dans l'espace commercial
de rentabilité supplémentaire pour les entreprises inclusives
des consommateurs font plus confiance aux entreprises qui s’incluent dans la RSE
de chances de plus de conquérir de nouveaux marchés