All Welcome · Enseignes
Votre enseigne, le même accueil pour toutes et tous
Un cadre commun et adaptable, pensé pour toutes les structures, quels que soient leur taille, leur statut ou leur secteur d'activité.
Enseignes concernées par la certification All Welcome
Le label All Welcome s'adresse à toutes les structures privées, sans distinction de taille, de statut ou de secteur : commerces de proximité, grandes enseignes, entreprises de services, startups, associations, ou réseaux.
Parce que l'égalité de traitement et l'inclusivité concernent tous les établissements recevant du public, le label fournit un cadre commun et adaptable.
Notre approche tient compte du rythme, des ressources et des besoins spécifiques de chaque structure, afin de garantir une mise en œuvre réaliste et progressive.
Le Label s'adresse aussi aux commerces en ligne.
All Welcome n'est pas réservé à quelques établissements : c'est un levier universel de confiance et d'inclusion pour toutes les formes d'accueil.
Évaluation gratuite
Le label All Welcome certifie que chaque commerce adhérent respecte des standards d'excellence en matière d'accueil, de non-discrimination et de conformité aux droits des consommateurs.
Commencez par une auto-évaluation gratuite pour mesurer votre niveau de maturité et découvrir les actions à mettre en œuvre pour rejoindre la démarche.
Evaluez votre établissement en seulement 3 minutes
Evaluer mon établissement gratuitementParcours de certification
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Auto-évaluation gratuite
Vous commencez par un questionnaire en ligne, simple et bienveillant. Il vous permet d'identifier vos forces, les pratiques à améliorer et d'amorcer une réflexion au sein de vos équipes.
Commencer l'auto-évaluation -
Audit et recommandations personnalisées
Nos experts évaluent votre structure au regard du référentiel All Welcome et vous délivrent un rapport détaillé avec des recommandations concrètes. Vous transmettez vos pièces justificatives.
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Mise en conformité & signature de la Charte
Nous vérifions, sur une période de trois mois, la mise en œuvre des recommandations et la conformité aux exigences du label. Cette étape se conclut par la signature de la Charte.
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Attribution du label & intégration à la communauté
Vous rejoignez officiellement la communauté All Welcome. Vous recevez votre e-label, vos stickers vitrine et un code de conduite clé-en-main pour vos équipes. Vous avez également un accès illimité à notre formation contre la discrimination dans le Commerce et à la médiation.
Outils du changement
Nous vous fournissons un ensemble d'éléments pédagogiques pour vous aider à monter en compétence sur les questions RSE.
La Charte contre la discrimination dans le Commerce
- Elle rappelle les conventions internationales contre les discriminations.
- Elle pose les principes fondamentaux de la lutte contre la discrimination.
- Elle reconnaît certaines pratiques comme attentatoires aux libertés.
Le référentiel déontologique
Il pose près de 80 critères de certification basés sur la norme ISO 26000.
- L'éthique de nos pratiques internes repose sur un référentiel strict, articulé notamment autour de la gouvernance, des procédures opérationnelles et des ressources humaines.
- Parce que l'intelligence artificielle présente des risques majeurs de dérive, nous analysons de près les technologies de sécurité. Nous veillons ainsi à ce que les biais algorithmiques ne viennent pas automatiser ou accentuer le profilage discriminatoire des clients.
Grille tarifaire
La certification All Welcome est un investissement durable dans la confiance, la performance et la qualité de votre relation client.
Les coûts sont ajustés à la taille de votre structure, à votre proximité avec le public et au niveau d'accompagnement nécessaire.
Cette adaptation garantit une démarche proportionnée, accessible et réaliste, quel que soit votre modèle d'organisation.
Notre objectif est simple : permettre à toutes les structures qui souhaitent progresser vers un accueil juste et inclusif de pouvoir le faire, sans obstacle financier inutile.
Questions fréquentes
Qui peut candidater ?
Toute structure privée accueillant du public : entreprises, associations, établissements culturels etc., quels que soient la taille ou le secteur. Le label s'adresse également aux commerces en ligne.
Le questionnaire est-il vraiment gratuit ?
Oui, et sans engagement.
Combien de temps dure l'audit initial ?
L'audit et les recommandations s'effectuent dans les 3 mois suivant le règlement des frais initiaux.
Quand obtient-on le label ?
En général, dans le mois suivant la validation de la mise en conformité.
Le label se renouvelle-t-il ?
Oui, chaque année, après l'évaluation annuelle et la vérification du respect des standards.